Condizioni Generali Di Viaggio

1. Oggetto e titolare

Le presenti condizioni regolano l'acquisto dei viaggi offerti da PangeaTour, nome commerciale di Emanuele Subitoni, lavoratore autonomo, tramite questo sito web, via email o via WhatsApp.

I viaggi sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni. Non si accettano viaggiatori minori di 18 anni.

2. Processo di prenotazione

Il preventivo è l'itinerario in formato PDF che viene fornito al cliente e che contiene tutte le informazioni sul viaggio. Il processo è il seguente:

1. Dopo il primo contatto e una volta accettati i dettagli del viaggio, vengono inviate al cliente le opzioni di alloggio disponibili, così che possa scegliere quella che preferisce.
2. Una volta selezionata l'opzione, il cliente versa la prima rata per formalizzare la prenotazione.
3. Ricevuto il pagamento della prima rata, il cliente riceve via email le conferme della prenotazione del volo e dell'alloggio.

Un posto si considera ufficialmente prenotato dopo il primo pagamento, che è quello che conferma il viaggio e deve essere effettuato entro il 31 dicembre 2026.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito hanno carattere indicativo. Il prezzo finale può variare in base all'aeroporto di partenza, alla data di prenotazione e alla disponibilità al momento della conferma.

La prima rata serve a prenotare i posti con la compagnia aerea e a prenotare e pagare in anticipo una parte dell'alloggio.

L'importo restante (seconda rata) si paga circa un mese prima della partenza; in quel momento vengono inviati anche gli ultimi documenti necessari per viaggiare. I metodi di pagamento accettati sono indicati nel preventivo e vengono confermati al cliente prima di effettuare ogni pagamento.

4. Cosa include e cosa non include il prezzo

Ogni itinerario dettaglia ciò che è incluso e ciò che non lo è. In linea generale:

Incluso

• Voli andata e ritorno, con le condizioni di bagaglio indicate più avanti.
• Alloggio in posizione centrale, a un massimo di 4 km dal centro, in camera privata con bagno privato.
• Presenza di un rappresentante di PangeaTour per tutta la durata del viaggio, che accompagna il gruppo nelle attività in programma e resta a sua disposizione.

Non incluso

• Trasferimenti, trasporti e tassa di soggiorno, a carico del viaggiatore.
• Attività facoltative, il cui costo è indicato nel dettaglio di ciascuna.
• Assicurazione di viaggio.

5. Bagaglio

Le condizioni relative al bagaglio sono le stesse per tutti gli itinerari. L'offerta include:

• Un bagaglio a mano personale (40 × 25 × 20 cm), da sistemare sotto il sedile.
• Un bagaglio fino a 10 kg (56 × 40 × 25 cm), in cabina o in stiva a seconda dello spazio disponibile.

È possibile aggiungere bagaglio supplementare con un costo extra, soggetto a disponibilità e alle condizioni della compagnia aerea.

6. Alloggio

Durante la fase di prenotazione, prima di pagare la prima rata, il cliente potrà scegliere tra le opzioni di alloggio che gli verranno inviate. Verranno offerti solo alloggi disponibili e inclusi nel prezzo acquistato.

In ogni caso è garantita una camera privata con bagno privato, situata in una zona comoda e ben collegata con il centro o con le principali aree di interesse della città. Una volta effettuata la prenotazione, le date dell'alloggio non potranno essere modificate.

7. Attività facoltative

PangeaTour non organizza direttamente le attività del programma. Le attività si prenotano tramite una piattaforma esterna e sono sempre soggette a disponibilità. Il cliente può prenotarle direttamente per conto proprio oppure, se preferisce, effettuare la prenotazione con l'aiuto di PangeaTour durante il primo incontro del gruppo.

La partecipazione alle attività è sempre facoltativa, e ciascuna ha il costo indicato nel documento con i dettagli e i prezzi delle attività.

8. Cancellazione da parte del cliente

Se il cliente cancella dopo aver pagato la prima rata, il costo dei voli non potrà essere rimborsato e potrà essere restituito solo il 10 % della rata versata.

Se il cliente ha stipulato un'assicurazione di viaggio, queste condizioni possono variare in base alla polizza sottoscritta.

9. Modifiche richieste dal cliente

Qualsiasi modifica della prenotazione, ad esempio un cambio di nome, aeroporto, data o alloggio, può comportare un costo aggiuntivo, il cui importo dipenderà dal tipo di modifica. Non è possibile garantire che le modifiche richieste possano essere effettuate.

10. Cambiamenti o inconvenienti nei servizi

Se la compagnia aerea cancella i voli o si verifica qualsiasi altro inconveniente a essi relativo, PangeaTour si impegna a cercare soluzioni alternative affinché il cliente possa effettuare il viaggio, cercando di evitare che debba sostenere costi aggiuntivi derivanti da tale situazione.

In caso di qualsiasi inconveniente, modifica o cancellazione relativa a voli, alloggio, attività o altri servizi acquistati, il fornitore interessato informa direttamente PangeaTour. PangeaTour comunicherà al cliente qualsiasi cambiamento che possa riguardare il suo viaggio e, quando necessario, le misure o le alternative disponibili. Per questo motivo, il cliente non deve contattare direttamente i fornitori per comunicare questo tipo di inconvenienti, salvo che PangeaTour glielo indichi espressamente.

PangeaTour garantisce i servizi inclusi nel viaggio secondo quanto indicato nel programma e in queste condizioni. Tuttavia, determinati aspetti, come la modifica o la cancellazione dei servizi, gli orari o le condizioni di accesso a certe attività, possono essere soggetti alle condizioni del fornitore interessato. In ogni caso, PangeaTour è il punto di contatto del cliente e gestisce con il fornitore qualsiasi modifica o inconveniente che riguardi i servizi acquistati.

Se PangeaTour dovesse cancellare il viaggio, ad esempio perché non viene raggiunto il numero di partecipanti necessario per il gruppo o per cause al di fuori del suo controllo, lo comunicherà al cliente il prima possibile e concorderà con lui la soluzione più adeguata: un'alternativa equivalente o il rimborso delle somme versate per i servizi non prestati, in conformità con la normativa applicabile.

11. Documentazione

Per poter effettuare la prenotazione sarà necessario fornire:

• Cittadini dell'Unione Europea: una fotografia del fronte e del retro del documento nazionale di identità di ciascun viaggiatore.
• Viaggiatori che non sono cittadini dell'Unione Europea: una fotografia della pagina dei dati del passaporto.

Il documento deve essere in corso di validità al momento del viaggio e tutti i suoi dati devono essere chiaramente leggibili.

La responsabilità di disporre di tutta la documentazione necessaria per viaggiare spetta esclusivamente al cliente. Se si presenta con documentazione errata, incompleta o non valida, o non può viaggiare per qualsiasi circostanza a lui imputabile, non sarà possibile garantire l'accesso ai servizi acquistati né spetterà il rimborso delle somme versate. Allo stesso modo, se il cliente decide di non partecipare al viaggio o non si presenta alla partenza del volo, ciò sarà considerato una mancata presentazione (no-show) e non spetterà il rimborso delle somme versate.

12. Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio non è inclusa. Se il viaggiatore desidera stipularla, può contattare PangeaTour per definire i dettagli della polizza.

13. Assistenza durante il viaggio

Durante tutto il viaggio, il gruppo è accompagnato da un rappresentante di PangeaTour, presente alle attività in programma e che accompagna il gruppo durante il loro svolgimento.

Prima del viaggio viene creato un gruppo WhatsApp con tutti i partecipanti, che serve come canale di comunicazione durante il viaggio per condividere informazioni utili, indicazioni, consigli e curiosità sulla città, e per facilitare la comunicazione tra i membri del gruppo.

14. Inconvenienti e reclami

L'indirizzo email ufficiale per reclami o segnalazioni di inconvenienti è info@pangeatour.es (Spagna) o info@pangeatour.it (Italia).

15. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola.